1.服务方式
咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电本公司热线服务电话咨询，或登录企业网站www.falaidekj.com查询，本公司热线电话提供7x24小时服务；保修服务：设备售出1年内提供完全免费服务，人为或不可抗力因素造成的设备损害不做免费服务；非人为因素或意外损坏造成的质量问题，公司负责免费换新（外观损坏，作保修处理）；
维修服务：设备终身维护，保修期满后提供有偿服务。有偿服务期内的产品,若出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心要求维修服务，当地无售后服务中心的，直接联系公司本部要求维修服务。
2.产品保修期限
保修日期以实际交货之日为准；
3.本保修条款适用范围
3-1本保修条款仅适用蒸汽发生器系列产品，保修部件仅指蒸汽发生器产品出厂时配置的主机和部件；
3-2超过免费保修期后，将按照实际发生维修费用收费，提供有偿服务。
4. 非保修范围
4-1本产品整机或部件已经超出保修期；
4-2未按说明书要求使用、保管、或操作造成的故障或损坏；
4-3非授权机构人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；
4-4使用非本公司提供的部件导致的故障或损坏（参见《装箱单》）；
4-5意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔等）导致的故障或损坏。
5. 优先适用
双方就产品的售后服务内容有签订其他协议的，应优先按协议执行。
6. 售后服务方式
本地服务：24小时东莞市范围内提供上门服务；
国内服务：国内用户72小时服务到位；
其他服务：设备机身贴有本公司维修服务信息，7x24小时热线服务电话，根据客户需求（设备所有故障，设备显示屏都会提示故障代码提示，设备会智能整机停机或部分停机安全保护）提供维修服务指导。
7. 收费标准
保修期内：1年以内保修运输费及零部件费用由本公司支付。
保修期外：运输费及零部件费由客户承担，按实际发生维修费用收费；
8.服务支持系统
企业网站：http://www.falaidekj.com
通信地址：广东省东莞市桥头镇桥头文明路177号盈硕科技园3栋
QQ邮箱：2286242480@qq.com
售后技术热线：13926892099
