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法莱德蒸汽发生器

蒸汽热能系统

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售后服务

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1.服务方式

咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电本公司热线服务电话咨询,或登录企业网站www.falaidekj.com查询,本公司热线电话提供7x24小时服务;

保修服务:设备售出1年内提供完全免费服务,人为或不可抗力因素造成的设备损害不做免费服务非人为因素或意外损坏造成的质量问题,公司负责免费换新(外观损坏,作保修处理);

维修服务:设备终身维护,保修期满后提供有偿服务。有偿服务期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心要求维修服务,当地无售后服务中心的,直接联系公司本部要求维修服务。


2.产品保修期限

保修日期以实际交货之日为准;


3.本保修条款适用范围

3-1本保修条款仅适用蒸汽发生器系列产品,保修部件仅指蒸汽发生器产品出厂时配置的主机和部件;

3-2超过免费保修期后,将按照实际发生维修费用收费,提供有偿服务。


4. 非保修范围

4-1本产品整机或部件已经超出保修期;

4-2未按说明书要求使用、保管、或操作造成的故障或损坏;

4-3非授权机构人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏;

4-4使用非本公司提供的部件导致的故障或损坏(参见《装箱单》);

4-5意外因素或人为原因(包括操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不正确插拔等)导致的故障或损坏。


5. 优先适用

双方就产品的售后服务内容有签订其他协议的,应优先按协议执行。


6. 售后服务方式

本地服务:24小时东莞市范围内提供上门服务;

国内服务:国内用户72小时服务到位;

其他服务:设备机身贴有本公司维修服务信息,7x24小时热线服务电话,根据客户需求(设备所有故障,设备显示屏都会提示故障代码提示,设备会智能整机停机或部分停机安全保护)提供维修服务指导。

7. 收费标准

保修期内:1年以内保修运输费及零部件费用由本公司支付

保修期外:运输费及零部件费由客户承担,按实际发生维修费用收费;


8.服务支持系统

企业网站:http://www.falaidekj.com

通信地址:广东省东莞市桥头镇桥头文明路177号盈硕科技园3栋

QQ邮箱2286242480@qq.com

售后技术热线:13926892099


广东法莱德节能科技有限公司
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